U svojoj knjizi "Kultovni jezik: Jezik fanatizma", Amanda Montell opisuje kako je moć jezika ključna za stvaranje ideologije, zajednice i stavova "mi/oni" koje vidimo u ponašanju nalik kultu. Ona ističe da kultovni jezik postiže tri stvari:

1. Daje ljudima osjećaj jedinstvenosti, a istovremeno i osjećaj povezanosti s drugima.

2. Ljudi se osjećaju ovisni o vođi/grupi/proizvodu do te mjere da se život bez njih čini nemogućim.

3. Uvjerava ljude da djeluju na načine koji su u potpunom sukobu s njihovom prijašnjom stvarnošću, etikom i osjećajem za sebe.

U nastavku svog priloga za UX Collective, američka znanstvenica, analitičarka podataka i konzultantica Megan Rashid, piše:

MEGAN RASHID

Ustupljeno

- U prvih 5 dana od izlaska ChatGPT-a, prijavilo se više od milijun korisnika. Poplava naslova od tada signalizira da eksperimentiramo s ovim alatima, povezujemo se s drugima o našim iskustvima i stvaramo zajednice. Pokrećemo tvrtke, integriramo ove tehnologije i zagovaramo njihove prednosti i potencijal. Vrlo je moguće da ćemo se jednog dana osvrnuti i podijeliti vrijeme na prije i poslije ChatGPT-a na isti način na koji gospodin Gates predlaže da smo to učinili za osobno računalo ili internet.

NEW AGE ŽARGON

Taj entuzijazam je ublažen opravdanom zabrinutošću zbog loših aktera, etike i nerealnih očekivanja. Ali, kako je rekao g. Barnum, ne postoji nešto poput lošeg publiciteta. Čak i zapanjujući slučajevi upotrebe čine se da imaju mali utjecaj na javno uzbuđenje. Zapravo, suprotna mišljenja koja izražavaju zabrinutost zbog ovih problema odbacuju se kao blokade inovacija. Oni jednostavno ne mogu razumjeti potencijal ovih tehnologija ili su zabrinuti zbog zaštite neučinkovitih i podcijenjenih usluga. Kahm, kahm... Umjetna inteligencija će zamijeniti sve pisce... bla bla bla.

Kad su u pitanju naše opsesije nalik kultu, New Ageov žargon obično ide ruku pod ruku. Montell opisuje kako ovaj način često govori puno više o osobi koja koristi te riječi nego o njihovom stvarnom značenju. No same riječi i nisu važne. Ono što jest važno je njihova "sposobnost da usade osjećaj elitizma mi protiv njih kod sljedbenika koji znaju koristiti jezik, dok istovremeno izbjegavaju ili zlostavljaju one koji to ne znaju".

Prema kriterijima Montellove, očito imamo fenomen kultnog jezika. New Age, kultni govor nije inherentno loš, ali kako Montell tvrdi, njegova sveprisutnost mogla bi nas odvesti putem prosvjetljenja kojim ne želimo ići.

Problem s kultnim jezikom i posebno prevalencijom medijske pompe jest taj što kada su javna očekivanja prenapuhana, a tehnologija ili znanost ne ispune očekivanja, povjerenje i entuzijazam javnosti su potkopani.

Umjetna inteligencija ne zamjenjuje ljudsko ponašanje; ona ga nadopunjuje. Moramo uravnotežiti točnost i objašnjivost kako bismo izgradili povjerenje korisnika baš kao što bismo to učinili s bilo kojim drugim rješenjem. Trebali bismo biti vrlo oprezni da ne krivo predstavljamo ove tehnologije ili koristimo jezik koji poistovjećuje znanstvena otkrića s marketinškim frazama.

Kristen Intemann tvrdi da su pretjeravanja ili propaganda neprimjereni u znanstvenoj ili tehnološkoj komunikaciji kada:

1. Pretjerivanje osujećuje ciljeve znanstvene komunikacije zarad poticanja entuzijazma, tj. pomaganja publici da donese utemeljene odluke o koristima i rizicima.

2. Pretjerivanje nije potkrijepljeno dokazima.

Postoji kompromis između točnosti i konteksta publike koji zahtijeva pravu ravnotežu tehničkog jezika i pristupačnosti kako bi se prenio značaj onoga o čemu se raspravlja. Da biste se borili protiv medijske pompe, morate učiniti više od uravnoteženja rizika i koristi tehnologije. Publika mora imati razumna očekivanja o utjecaju i ograničenjima tehnologije ili znanosti unutar konteksta cilja koji žele postići. To jest, morate razumjeti možete li razumno vjerovati da će učiniti ono što očekujete. Možete li vjerovati i predviđanju i cijelom rješenju?

Kada naša očekivanja od umjetne inteligencije nisu u skladu s trenutnim istraživanjima, mogli bismo otkriti da nam rješenje ne pomaže u rješavanju problema, već ih zapravo stvara još više. Važno je razumjeti što se dogodilo kada smo slijepo vjerovali u ove tehnologije kako ne bismo ponavljali te pogreške čak i kada je pompa oko njih na vrhuncu.

VIŠE ODGOVORNOSTI

Moramo se pobrinuti da korisnik ostane u središtu rješenja i da ga ne ponese naša opsesija nalik kultu. Kada u istoj raspravi čujemo New Age termine i umjetnu inteligenciju, trebali bismo razmisliti. Trebali bismo se odmaknuti i procijeniti ograničenja i primjerenu upotrebu ove tehnologije. Ako to ne učinimo, mogli bismo riskirati primjenu rješenja koja u najboljem slučaju uzrokuju smetnje, a u najgorem mogu imati posljedične posljedice.

Naš entuzijazam i optimizam za ove nedavne tehnološke napretke ne možemo poreći. Ali ne možemo dopustiti da pompa zasjeni odgovornost koju ovi alati imaju da kontinuirano pokazuju da im korisnici mogu vjerovati. Naša spremnost da ih integriramo u naše živote trebala bi se temeljiti na razumijevanju njihovog konteksta i ograničenja. Postoji ravnoteža između perfekcionista i onih koji se ne boje izazova. Promjena načina na koji govorimo o ovim alatima prvi je korak.