Platili ste naknadu u pošti? HEP vraća novac kupcima
Uz zahtjev za povrat potrebno je priložiti odrezak plaćene uplatnice
Pri plaćanju srpanjskog računa za potrošeni plin za grijanje (i toplu vodu) u pošti su vam naplatili naknadu? Imate pravo na povrat tog iznosa! S krajem kolovoza Osječani, a “pola grada” grije se na plin čiji je opskrbljivač bio HEP Plin, na kućne su adrese, uz račun za utrošeni plin dobili obavijest o novoosnovanom društvu HEP Opskrba plinom.
Naime, sukladno sa zakonskim obvezama u vezi s organizacijom plinskog sektora, provedena je statusna podjela društva HEP-Plin d.o.o. te je osnovano novo društvo HEP Opskrba plinom d.o.o. To novo društvo preuzelo je djelatnost opskrbe plinom, uključujući javnu uslugu opskrbe plinom i zajamčenu opskrbu plinom, pa tako je na sebe preuzelo i naplatu računa. Društvo HEP Plin je s druge strane i dalje nadležno za distribucijsku mrežu, priključke, očitanje i zamjenu brojila te otklanjanje kvarova.
No prilikom plaćanja tog prvog računa u korist nove tvrtke u Hrvatskoj pošti, dio je Osječana naišao na iznenađenje. Naime, morali su platiti i naknadu, što do sada nije bio slučaj (kao i kod plaćanja struje). “Nova je to tvrtka, i s njom nismo sklopili ugovor”, odgovor je koji su od službenika HP-a dobili iznenađeni kupci.
No na naš upit u središnjici HEP-a su odgovorili kako se dogodila tehnička greška - sve pogodnosti za kupce HEP Opskrbe plinom koji su vrijedili dok je opskrbljivač bio HEP Plin, ostale su na snazi, pa tako i plaćanje računa bez naknade u poslovnicama FINA-e i Hrvatske pošte.
- Dok je plaćanje u FINA-i bez naknade otpočetka provedeno bez problema, kod plaćanja u Hrvatskoj pošti greškom je došlo do obračuna naknade. Razlog je bio tehničke prirode, što je brzo otklonjeno te su od 2. rujna kupci ponovno u mogućnosti svoje račune plaćati bez naknade u svim poslovnicama Hrvatske pošte. Kupce kojima je prilikom plaćanja računa u Hrvatskoj pošti greškom naplaćena naknada, HEP Opskrba plinom poziva da podnesu zahtjev za povrat sredstava. Uz zahtjev za povrat potrebno je priložiti odrezak uplatnice kao dokaz da je račun plaćen u Hrvatskoj pošti, te IBAN kupca na koji će se izvršiti povrat naplaćene naknade”, odgovaraju u HEP-ovoj središnjici.
Utješno je kako je zbog malih iznosa računa naplaćena tek minimalna naknada, pa će ovu informaciju mnogi vjerojatno zanemariti. Ako ne - obavijest o načinu podnošenja zahtjeva za povrat s pripadajućim obrascem objavljena je na internetskoj stranici HEP Opskrbe plinom, a obrazac zahtjeva dostupan je i u poslovnici HEP Opskrba plinom u Osijeku, u Eurodomu, Vukovarska cesta 31, 1. kat.
Dakle, u jesen, pa i zimu, odnosno špicu sezone grijanja plinom, ponovno ulazimo s računima bez dodatne naknade.
