Let za London kasnio do jutra, putnici usred noći morali napustiti Zračnu luku
Umjesto među djelima van Gogha, Rubensa, Moneta i ostalih u Nacionalnoj galeriji u Londonu, ja sam i dalje u svome dnevnom boravku, komentirala nam je u srijedu prijepodne Brankica, koja je u utorak u večernjim satima trebala iz Osijeka odletjeti u London.
Nažalost, kvar na Ryanairovom avionu nju i ostalih 80-ak putnika u tome je omeo, pa su poletjeli tek u srijedu rano poslijepodne.
A gdje smo?
“Nažalost, nitko mi neće nadoknaditi izgubljeni dan u svjetskoj metropoli. Srećom, nije to moj prvi put da idem u London, ali gorčina ostaje", kaže naša sugovornica.
No drugi su još ogorčerniji činjenicom da su nakon ponoći bili prisiljeni napustiti prostor Zračne luke.
Ryanairov let koji je sa Zračne luke Osijek za London prema redovitom redu letenja trebao krenuti u 20.30, već je u dolasku kasnio sat vremena. Nešto prije 22 sata počelo je ukrcavanje i vrlo su brzo svi bili na svojim mjestima čekajući najavu leta, no umjesto toga, kabinsko je osoblje putnicima reklo da je lijevi motor u kvaru i da mole putnike da napuste avion dok se kvar ne otkloni.
To je bilo sve što je rečeno putnicima koji su već vidljivo gubili strpljenje i počeli negodovati, no jedino što im je preostalo bilo je da se vrate u lučku zgradu. Dio je putnika odlučio tada odustati od leta. Ispostavilo se da je to bila mudra odluka jer je tek nešto prije ponoći na mail svakog putnika stigla obavijest iz Ryanaira da će let za London biti u srijedu ujutro i da se putnici jave u Zračnu luku Osijek u 7.30.
“Nekoliko minuta iza ponoći dolaze djelatnici ZL Osijek i obavještavaju preostale putnike da moraju napustiti prostor i zgradu. Ljudi su s pravom prosvjedovali jer mnogi od njih nisu znali ni gdje se nalaze, a izbačeni su na neku pustopoljinu daleko od grada i civilizacije. Izbaciti ljude u pola noći, a ne osigurati im mogućnost da ostanu u zgradi Zračne luke ili barem im pomoći da pronađu neki prijevoz nije politika koju želi i treba provoditi mala zračna luka kojoj za rentabilan rad nasušno trebaju i domaći letovi, a kamoli međunarodni", komentar je našeg drugog sugovornika.
Jesu li u Zračnoj luci mogli i trebali bolje reagirati?
Što se moglo učiniti
“Iako je nama na prvom mjestu zadovoljstvo putnika i nastojimo za sve osigurati bolje uvjete, ovo je bila situacija na koju se nije moglo utjecati. Zračna luka Osijek pružatelj je aviokompanijama infrastrukture, što uz pistu uključuje terminal i osoblje. I u ovoj situaciji, koja je bila neugodna, odgovornost snosi aviokompanija koja je trebala ponuditi prihvatljivo rješenje za one putnike kojima je to trebalo", pojašnjavaju u Upravi Zračne luke.
