Financijska agencija (Fina) uspostavit će i pružati uslugu savjetovanja o dugu potrošačima koji imaju ili bi mogli imati teškoća s ispunjavanjem financijskih obveza, a građanima će biti besplatno dostupna u bilo kojoj poslovnici, neovisno o mjestu stanovanja.

Fina je Zakonom o potrošačkim kreditima obvezana potrošačima bez naknade pružati usluge savjetovanja o dugu. Taj zakon stupa na snagu 20. studenoga 2026., kada počinje i rad savjetovališta. Cilj je usluge, navode iz Fine, pomoći potrošačima da bolje razumiju svoje financijsko stanje, sagledaju dostupne mogućnosti te donesu informirane odluke. Uz pomoć s upravljanjem dugovima, usluga će imati i važnu preventivnu ulogu jačanjem financijske pismenosti građana, napominju. “Ovisno o naravi problema i financijskoj situaciji potrošača, savjetovanje može uključivati analizu financijskog stanja, izradu plana za rješavanje dugova, pravno informiranje, pomoć u komunikaciji s vjerovnicima, pomoć u popunjavanju obrazaca za ostvarivanje besplatne pravne pomoći i drugih prava itd.”, ističu.