Niskotarifne kompanije uvukle su nam se pod kožu. Zbog niskih cijena aviokarata koje nude danas doista putuje svatko, za razliku od davnih vremena, kada su putovali samo privilegirani, oni s visokim primanjima i oni koji su imali rodbinu u Australiji i Americi koja je financirala takva putovanja.

Drsko ponašanje

Pod pojmom “svatko” ne mislim ništa loše, ali doista ima putnika, a među njima i raznog ološa koji remeti zračnu harmoniju i svojim drskim ponašanjem iritira druge prouzročujući preusmjeravanja letova i razna druga kašnjenja. A sve to kompanija poput niskotarifnog Ryanaira dobro sankcionira. Stoga su uključeni u brojne incidente i skandale s putnicima koji su nerijetko završavali na sudu. Godine 2019. na letu Manchester – Zadar pedesetak je pijanaca s festivala Hard Island izazvalo pravi kaos. Vrištali su kao ludi, povraćali i ignorirali posadu, pa su ih trojica uhićena nakon slijetanja u Zadar. Navodno puno putnika šmrče drogu i nudi je posadi, koja sve uredno prijavljuje. Prije dvije godine na letu Dublin - Lanzarote putnik je toliko ometao posadu da je avion preusmjeren u Porto, a Ryanair na sudu od putnika traži 15.000 eura odštete za troškove noćenja 160 putnika. Prošle je godine na letu Berlin – Marakeš poljski putnik izazvao preusmjeravanje u Sevillu, Ryanair ga je tužio za trošak od 3000 eura te mu izdao petogodišnju zabranu letenja. Ne znam koja je svrha zabrane jer može letjeti drugim kompanijama, a kako će naplatiti trošak, baš me zanima. Sve su to epilozi koji završe u novinama i tako ostaju za trajno pamćenje.

S. KADIĆ

Puno putnika jede putovnice ili laže o bombi (npr. let 4978 u Minsku), a na prošlogodišnjem letu Palma de Malorca – Zagreb putnici su satima bili zarobljeni bez hrane i vode zbog otkazivanja te tužili kompaniju za neljudski tretman i obavijesti na poljskom jeziku! Godine 2018. na letu Dublin - Zadar došlo je do gubitka tlaka, pa su 33 putnika hospitalizirana zbog krvarenja iz ušiju. Dogodi se pogreška osoblja, pa su 2023. putnici ostali zaključani u hodniku londonskog aerodroma Stansted, te tako slučajno propustili let za Zagreb! Kada sve zbrojimo, Ryanair često tuži putnike za razna ometanja i ponašanja te uvodi kazne do petsto funti za izbacivanje leta, a s druge strane tuže i kompaniju zbog prtljažnih naknada (npr. u Italiji).

Svi niskotarifni prijevoznici imaju slične probleme, od gubitka tlaka do ulijetanja ptice u motore, ali bez fatalnih ozljeda. Ryanair ima više prijava ometajućih putnika zbog većeg prometa i strože politike nulte tolerancije na nasilje, što smatram potpuno opravdano.

Panika i kaos

Sve mi je to jasno, ali zašto ljudi tijekom leta jedu putovnice? Ja svoju nikada ne bih pojeo, čak ni da je Zvijezda delikatesna i punomasna majoneza razmazana preko čipa. Jednostavno, papir mi nije ukusan, a one tvrde korice pogotovo. Putnici jedu putovnice u paničnim i destruktivnim situacijama tijekom incidenta na letovima i u kontekstu kaosa, kada ponašanje postane iracionalno zbog alkohola, stresa ili pokušaja skrivanja identiteta. Na Ryanairovu letu u Minsk dva poljska putnika gutala su putovnice tijekom preusmjeravanja kako bi otežala uhićenje i tužbu, a pijani i drogirani putnici često nakon festivala žvaču putovnice kao dio nemira. Vjerujem da niste toliko nemirni, pa zato mirne duše krenite na svoja buduća putovanja. Sve ove nemile scene koje sam danas opisao događaju se jako rijetko. Ne pamtim da sam ikada na svojim mnogobrojnim putovanjima doživio neki veći incident ili međunarodni skandal. Nisu me pustili na let iz Malezije u Oman zbog tehničke pogreške u sustavu, ali sam im to dobro naplatio! Pritom nisam vrištao i od muke jeo putovnicu. A mogao sam!